تواصلت تداعيات العطل التقني العالمي الذي ضرب خدمات شركة مايكروسوفت، متسببًا في اضطرابات واسعة طالت شركات ومؤسسات حكومية في عدد من دول العالم، وسط محاولات مكثفة لاستعادة التشغيل الطبيعي للخدمات والتطبيقات المتأثرة.
وشملت الأزمة عددًا من أبرز خدمات الشركة، من بينها البريد الإلكتروني «أوتلوك»، وتطبيق الاجتماعات والتواصل «تيمز»، ومساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت»، إلى جانب مجموعة من التطبيقات التابعة لمنصة «مايكروسوفت 365»، التي تعتمد عليها ملايين المؤسسات في إدارة أعمالها واتصالاتها اليومية.
وفي ألمانيا، توقعت الحكومة أن يتسبب العطل في تأثيرات كبيرة على الشركات العاملة داخل البلاد، في ظل الاعتماد الواسع على الخدمات الرقمية في مختلف القطاعات الاقتصادية.
130 ألف بلاغ عن أعطال أوتلوك
وسجل موقع «داون ديتكتور»، المتخصص في متابعة الأعطال التقنية والخدمات الرقمية، أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في خدمة «أوتلوك» خلال ذروة الأزمة يوم الخميس، قبل أن تبدأ أعداد البلاغات في التراجع لاحقًا.
ورغم انخفاض البلاغات، فإن ذلك لم يكن دليلًا على عودة جميع الخدمات إلى العمل بصورة طبيعية، خاصة مع استمرار بعض المؤسسات في مواجهة صعوبات تقنية.
مايكروسوفت تكشف حقيقة الهجوم الإلكتروني
من جانبها، أعلنت شركة مايكروسوفت استمرار جهودها لمعالجة الخلل، بعدما أقرت بأن بعض الإجراءات الفنية التي اتخذتها بهدف تحسين أداء الأنظمة لم تحقق النتائج المطلوبة.
ونفت الشركة وجود مؤشرات على تعرض خدماتها لهجوم إلكتروني، مؤكدة أن فرقها الفنية تتعامل مع المشكلة باعتبارها أولوية قصوى، وتعمل على إعادة الخدمات المتأثرة إلى وضعها الطبيعي، دون الكشف عن السبب النهائي للعطل حتى الآن.
مقارنة بعطل كراود سترايك الشهير
وفي أستراليا، كشف وزير الشؤون الداخلية توني بيرك أن مسؤولي مايكروسوفت شبّهوا العطل الحالي بالأزمة التي تسبب فيها تحديث برمجي معيب من شركة «كراود سترايك» في يوليو 2024، والتي أدت إلى اضطرابات واسعة في قطاعات الطيران والمصارف والمستشفيات حول العالم.
ولا يعني هذا التشبيه بالضرورة تطابق أسباب الحادثين، خاصة أن التحقيقات الفنية المتعلقة بالعطل الحالي لم تكن قد انتهت.
شركات عالمية تؤجل أعمالها بسبب العطل
وامتدت آثار الأزمة إلى قطاع الأعمال، حيث اضطرت شركة التكنولوجيا الصناعية الأمريكية «ووركهورس غروب» إلى تأجيل مؤتمر هاتفي مخصص لمناقشة نتائجها الفصلية، نتيجة اضطراب الخدمات الرقمية.
وفي هونج كونج، أوضح داني لاو، مدير إحدى شركات الألمنيوم، أن تعطل حسابات البريد الإلكتروني «أوتلوك» حال دون تلقي شركته تحديثات من عملائها في الولايات المتحدة، محذرًا من أن استمرار الأزمة قد يؤثر على مواعيد الإنتاج والتوريد.
وتعكس هذه الواقعة حجم التأثير الاقتصادي المحتمل للأعطال التقنية، خاصة عندما تؤدي إلى تعطيل التواصل بين الشركات والموردين والعملاء في الأسواق الدولية.
قطاع الطيران يتأثر جزئيًا بالعطل
وفي قطاع الطيران، أعلنت شركة «إير إنديا» أن عمليات رحلاتها لم تتأثر بالعطل، لكنها لجأت إلى تحويل خدمات البريد الإلكتروني مؤقتًا لضمان استمرار استقبال استفسارات العملاء.
كما أكدت شركة «إنديجو» الهندية تأثر خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني، في الوقت الذي استمرت فيه قنوات التواصل الأخرى والعمليات الجوية بصورة طبيعية.
حكومات ومؤسسات دولية تواجه الأزمة
ولم تقتصر تداعيات العطل على الشركات التجارية، بل امتدت إلى مؤسسات حكومية في عدد من الدول، حيث أعلنت وكالة التكنولوجيا الحكومية في سنغافورة تعطل خدمات البريد الإلكتروني، فيما أكدت المحكمة العليا في الفلبين تأثر بعض عملياتها، خاصة خدمات الرد الإلكتروني.
وفي اليابان، أعلن نائب كبير أمناء مجلس الوزراء ماساناو أوزاكي تأثر البنية التحتية المعلوماتية الحكومية، مشيرًا إلى متابعة السلطات لتطورات الأزمة.
كما امتدت الاضطرابات إلى بعض خدمات الذكاء الاصطناعي، بعدما أبلغت شركتا «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» عن مشكلات في الاتصال بأدوات «مايكروسوفت 365»، وهو ما يعكس حجم الترابط بين البنية التحتية السحابية والتطبيقات الرقمية الحديثة.
خسائر اقتصادية ومخاوف من الاعتماد على الخدمات السحابية
وعلى المستوى الاقتصادي، لم تصدر تقديرات نهائية لحجم الخسائر التي تسبب فيها العطل، إلا أن تأجيل الاجتماعات وتعطل الاتصالات التجارية وتأثر خدمات العملاء قد يترتب عليه ارتفاع التكاليف التشغيلية وخسائر للشركات المتضررة.
وتعيد الأزمة تسليط الضوء على مخاطر الاعتماد الكبير على مزود واحد للخدمات الرقمية، خاصة مع التوسع في استخدام الحوسبة السحابية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات والقطاعات الحيوية.
ومن المتوقع أن تدفع هذه الأزمة المزيد من الشركات والمؤسسات إلى مراجعة خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال، وتوفير قنوات اتصال بديلة، بما يضمن استمرار أنشطتها حال تعرض الخدمات الرقمية الرئيسية لأي أعطال مستقبلية.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" جريدة الزمان "
