تقدمت إحدى العميلات بشكوى ضد شركة “راين”، متعلقة بمشروع “مول نبض”، على خلفية ما وصفته بتعثر في تنفيذ وعود متعلقة بإعادة البيع والعائد على المقدم، إلى جانب رفض طلبها بتأجيل أقساط الصيانة أو تفعيل خدمة إعادة البيع.

وأوضحت العميلة أن المشروع لم يتم تسليمه حتى الآن، رغم استمرار المطالبة بالدفعات المالية، مشيرة إلى أن ذلك يتزامن مع ظروف شخصية صعبة بعد فقدانها عملها نتيجة تداعيات الحرب، على حد قولها.

وأضافت أن الشركة لم تستجب – بحسب روايتها – لطلبات تتعلق بإعادة الجدولة أو إيجاد حلول مرنة، رغم استمرار تأخر تسليم المشروع عن الجدول المعلن.

وتطالب العميلة بضرورة مراجعة آليات التعامل مع العملاء في المشروع، وتقديم حلول تتناسب مع تأخر التنفيذ والظروف الاقتصادية الراهنة، بحسب ما ذكرت في شكواها.