أعلنت شركة «Tactful AI» الناشئة، المتخصصة في تطوير حلول تجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي الوكيل، انضمام حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة «إي آند» (e&)، إلى قائمة مستثمريها، من خلال ضخ استثمار مباشر ضمن الجولة التكميلية للتمويل قبل السلسلة «أ» (Pre-Series A)، دون الكشف عن القيمة المالية للاستثمار.
ويأتي الاستثمار بالتزامن مع استعداد الشركة لإطلاق جيل جديد من تقنيات تجربة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيل، التي تستهدف تطوير قدرات المؤسسات الكبرى على تحسين خدمات العملاء ورفع الكفاءة التشغيلية والاستجابة لمتغيرات السوق.
ويتمتع حاتم دويدار بخبرة تتجاوز 25 عامًا في قطاعي الاتصالات والتكنولوجيا، إذ تولى منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة «إي آند» خلال الفترة من 2020 حتى مارس 2026، بعدما شغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات عام 2015، كما تولى عددًا من المناصب القيادية في شركة «فودافون»، من بينها رئاسة «فودافون مصر».
وقال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «Tactful AI»، إن خبرة دويدار الممتدة لأكثر من 25 عامًا في قيادة شركات تكنولوجية كبرى تخدم ملايين العملاء في الشرق الأوسط وأفريقيا تمنحه فهمًا عميقًا لاحتياجات المؤسسات الكبرى ومتطلباتها عند تبني تقنيات جديدة تؤثر مباشرة في تجربة العملاء.
وأضاف أن انضمام دويدار إلى المستثمرين يأتي في مرحلة مهمة من مسيرة الشركة، بالتزامن مع استعدادها لاتخاذ خطوات جديدة في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي الوكيل لتحسين تجربة العملاء.
من جانبه، قال حاتم دويدار إن المؤسسات الكبرى في المنطقة تبحث عن حلول عملية وموثوقة لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدماتها بصورة آمنة وعلى نطاق واسع، مشيرًا إلى أن «Tactful AI» نجحت في تشغيل بنيتها التكنولوجية داخل بيئات العمل الفعلية.
وأوضح دويدار أن الإمكانات التي اطلع عليها في الجيل الجديد من تقنيات الشركة دفعته إلى الاستثمار فيها، معربًا عن ثقته في قدرة فريق العمل على الإسهام في وضع معايير جديدة لهذه الصناعة في المنطقة وخارجها.
وتعمل «Tactful AI» على تطوير منصة موحدة تجمع بين التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة، وتنسيق العمليات، والحوكمة، والتحليلات، والأتمتة المتقدمة، إلى جانب توظيف وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ الإجراءات بدلًا من الاقتصار على تقديم الإجابات.
وتستهدف تقنيات الجيل الجديد للشركة تسريع عمليات بناء تجربة العملاء وتعديلها وتطويرها داخل المؤسسات، من خلال تقليص الوقت اللازم لإجراء التعديلات من شهور إلى ساعات، مع الإبقاء على دور العنصر البشري في مراجعة الخطوات واعتمادها.
ووفقًا لبيانات الشركة، سجلت الإيرادات السنوية المتكررة لـ«Tactful AI» نموًا بمقدار 11.7 ضعفًا منذ يناير 2025، فيما ارتفع حجم محادثات العملاء التي تتعامل معها المنصة شهريًا إلى 32 ضعف مستواه السابق.
وتضم قائمة عملاء الشركة مجموعة العربي، ورنين، و2B، ولاكي ون، وإرادة للتمويل، وسيمبلكس.
وتأتي الجولة التكميلية امتدادًا لجولة التمويل قبل السلسلة «أ» التي أعلنتها الشركة في فبراير 2026، بقيادة مشتركة من «Foras AI» و«M Empire»، فيما تستهدف إطلاق جولة تمويلية من السلسلة «أ» (Series A) خلال عام 2027.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" سي نيوز "
