بالبلدي : البنك التجاري الدولي يتيح لعملائه تقديم الشكاوى بسهولة عبر الإنترنت والموبايل البنكي

11:24 ص - الخميس 1 أكتوبر 2026

0

يتيح البنك التجاري الدولي- CIB لعملائه إمكانية تقديم الشكاوى بسهولة من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق CIB Mobile Banking، دون الحاجة إلى زيارة الفرع، وذلك من خلال اختيار «مركز الطلبات» ثم «الشكاوى»، حيث يظهر الرقم المرجعي للشكوى فور إتمام عملية الإرسال، بما يتيح سهولة متابعة الطلب والعمل على خدمتك بكفاءة وسرعة.

أبرز الخدمات للإنترنت والموبايل البنكي من البنك التجاري الدولي- CIB

1.تفعيل البطاقات إلكترونيًا

• يمكن للعملاء تفعيل بطاقات الخصم المباشر أو الائتمان الجديدة والمستبدلة دون الحاجة لزيارة الفرع أو ماكينة الصراف الآلي.

2.تعيين أو إعادة تعيين الرقم السري (PIN)

• إمكانية ضبط أو تغيير الرقم السري للبطاقات بسهولة عبر الإنترنت البنكي.

3.    إصدار بطاقات الخصم المباشر

• طلب بطاقة جديدة بخطوات بسيطة وآمنة عبر المنصات الإلكترونية.

4.    عرض أرصدة الأوراق المالية

• متابعة الاستثمارات من أسهم وسندات وأذون خزانة في أي وقت.

5.    الإيقاف المؤقت للبطاقات

• في حال فقدان البطاقة يمكن إيقافها فورًا وإعادة تفعيلها بسهولة.

6.    استرداد الودائع والشهادات

• استرداد شهادات الادخار أو الودائع كليًا أو جزئيًا إلكترونيًا دون زيارة الفرع.

7.    إضافة البطاقات إلى Apple Wallet قبل التفعيل

• تُمكِّن الخدمة العملاء من استخدام بطاقاتهم فور إصدارها وقبل استلامها الفعلي.

8.    التحويل عبر شبكة المدفوعات اللحظية (IPN)

إجراء تحويلات لحظية إلى الحسابات البنكية أو المحافظ الإلكترونية أو أرقام المحمول المسجلة.

• حد أقصى يومي: 5 مليون جنيه لعملاء Prime & Plus
• 20 مليون جنيه لعملاء Wealth & Private
• حد أقصى للعملية الواحدة: 3 ملايين جنيه

9.    دفع الفواتير إلكترونيًا

• سداد فواتير الخدمات والمرافق العامة بسهولة عبر المنصات الرقمية.

10.    خطط تقسيط معاملات البطاقات الائتمانية (EPP)

• جدولة المعاملات المؤهلة للتقسيط مباشرة من التطبيق باختيار الخطة المناسبة.

11.    شراء وبيع صناديق الاستثمار

• إتاحة الوصول إلى مجموعة من المنتجات الاستثمارية المختلفة عبر الإنترنت البنكي.

12.    حساب تقديري لاسترداد الشهادات والودائع

• معرفة قيمة الاسترداد الجزئي أو الكلي قبل التنفيذ.

13.    تسجيل الدخول البيومتري

• تسجيل الدخول عبر بصمة الإصبع أو الوجه لمزيد من الأمان.

14.    خدمة Apple Pay

• ربط البطاقات بخدمة Apple Pay واستخدامها مباشرة عبر الهاتف المحمول.