تواجه شركة أوبر ضربة قانونية ومالية ضخمة في أوروبا، بعدما قررت هيئة حماية البيانات الهولندية فرض غرامة قدرها 825 مليون يورو (نحو 966 مليون دولار) على الشركة، بسبب استخدامها أنظمة آلية في تعليق أو تعطيل حسابات بعض السائقين دون إبلاغهم بالشكل الكافي بحقوقهم أو توفير مراجعة بشرية مناسبة للقرارات.
وبحسب قرار صادر في 17 أغسطس، فإن العقوبة تستند إلى قواعد اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR)، التي تفرض قيودًا على القرارات التي تتخذها الخوارزميات وحدها عندما تكون لها آثار كبيرة على حياة الأشخاص أو مصادر دخلهم.
ثاني أكبر غرامة في تاريخ GDPR
وفي حال تأكيد العقوبة، ستكون الغرامة المفروضة على «أوبر» ثاني أكبر غرامة تصدر بموجب اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، بعد غرامة قدرها 1.2 مليار يورو فرضتها أيرلندا على شركة «ميتا» في 2023، بسبب نقل بيانات مستخدمي «فيسبوك» الأوروبيين إلى الولايات المتحدة بصورة اعتُبرت مخالفة للقواعد.
وكانت «ميتا» قد طعنت على تلك الغرامة.
«أوبر» تعترض وتعلن الاستئناف
من جانبها، أعلنت «أوبر» رفضها القرار والغرامة، مؤكدة أنها تعتزم الاستئناف.
وقال متحدث باسم الشركة إن «أوبر» تعارض بشدة القرار والعقوبة التي وصفها بأنها «غير متناسبة»، مشيرًا إلى أن الشركة تأخذ حقوق السائقين على محمل الجد، وأن سياساتها الحالية تتضمن مراجعات بشرية للقرارات، إلى جانب منح السائقين فرصة للاعتراض على تعليق حساباتهم.
وأكدت الهيئة الهولندية القرار، لكنها لم تقدم تعليقًا إضافيًا على الفور.
ماذا فعلت خوارزميات «أوبر»؟
تعود القضية إلى وقائع حدثت في أوروبا بين عامي 2020 و2022، وبدأت على خلفية شكوى تقدم بها أحد الأشخاص في فرنسا، قبل أن تتولى هيئة حماية البيانات الهولندية القضية، نظرًا إلى وجود المقر الأوروبي لشركة «أوبر» في هولندا.
وخلال تلك الفترة، أوقفت «أوبر» مؤقتًا حسابات بعض السائقين الذين اشتبهت أنظمتها في تورطهم بعمليات احتيال.
وشملت الحالات التي أثارت الجدل سائقين خلصت أنظمة الشركة إلى أنهم اتخذوا طرقًا أطول من اللازم بهدف زيادة قيمة الأجرة، أو قبلوا رحلات من دون نية فعلية لإكمالها.
وبحسب «أوبر»، فإن هذه الحسابات لم تكن تُعطل نهائيًا اعتمادًا على الأنظمة الآلية وحدها، بل كانت القرارات النهائية تخضع لمراجعة بشرية.
قواعد أوروبية تحظر القرارات الآلية المطلقة
وتنص قواعد حماية البيانات الأوروبية على عدم جواز إخضاع الأشخاص لقرارات تتخذ بالكامل بواسطة خوارزميات عندما تكون لها تداعيات كبيرة عليهم، إذ يجب أن تتضمن هذه الحالات مراجعة بشرية حقيقية، إلى جانب توفير إمكانية الطعن في القرار.
وقالت الهيئة الهولندية إن «أوبر» انتهكت حقوق السائقين، وتحديدًا حقهم في عدم الخضوع لقرارات آلية تترتب عليها عواقب كبيرة.
كما اتهمت الشركة بانتهاك حق السائقين في الحصول على المعلومات المتعلقة بكيفية اتخاذ القرارات، معتبرة أن المخالفات تمثل مسألة خطيرة تستحق فرض غرامة كبيرة.
وفي المقابل، أوضحت «أوبر» أنها لم تعد تتخذ قرارات نهائية بتعطيل حسابات السائقين اعتمادًا على الأنظمة الآلية وحدها.
وتكشف القضية عن تصاعد التدقيق الأوروبي في استخدام الشركات الكبرى للذكاء الاصطناعي والخوارزميات في اتخاذ قرارات يمكن أن تؤثر مباشرة في وظائف الأشخاص ودخولهم وحقوقهم.
Uber is facing a massive legal and financial blow in Europe, after the Dutch Data Protection Authority decided to impose a fine of 825 million euros (about 966 million dollars) on the company for using automated systems to suspend or deactivate the accounts of some drivers without adequately informing them of their rights or providing appropriate human review of the decisions.
According to a decision issued on August 17, the penalty is based on the rules of the European General Data Protection Regulation (GDPR), which imposes restrictions on decisions made solely by algorithms when they have significant effects on people's lives or their sources of income.
Second Largest Fine in GDPR History
If the penalty is confirmed, the fine imposed on Uber will be the second largest fine issued under the European data protection regulation, following a fine of 1.2 billion euros imposed by Ireland on Meta in 2023 for transferring data of European Facebook users to the United States in a manner deemed non-compliant with the rules.
Meta had appealed that fine.
Uber Objects and Announces Appeal
For its part, Uber announced its rejection of the decision and the fine, stating that it intends to appeal.
A spokesperson for the company said that Uber strongly opposes the decision and the penalty, which he described as "disproportionate," noting that the company takes drivers' rights seriously and that its current policies include human reviews of decisions, as well as providing drivers with the opportunity to contest the suspension of their accounts.
The Dutch authority confirmed the decision but did not provide any additional comments immediately.
What Did Uber's Algorithms Do?
The case dates back to events that occurred in Europe between 2020 and 2022, starting from a complaint filed by an individual in France, before the Dutch Data Protection Authority took over the case due to the presence of Uber's European headquarters in the Netherlands.
During that period, Uber temporarily suspended the accounts of some drivers whom its systems suspected of being involved in fraudulent activities.
The controversial cases included drivers whom the company's systems concluded had taken longer routes than necessary to increase fare amounts or had accepted rides without any actual intention of completing them.
According to Uber, these accounts were not permanently deactivated based solely on automated systems; rather, the final decisions were subject to human review.
European Rules Prohibiting Absolute Automated Decisions
The European data protection rules state that individuals should not be subjected to decisions made entirely by algorithms when they have significant implications for them, as these cases must include genuine human review, along with providing the possibility to appeal the decision.
The Dutch authority stated that Uber violated the rights of drivers, specifically their right not to be subjected to automated decisions that have significant consequences.
The company was also accused of violating drivers' right to obtain information regarding how decisions are made, considering that the violations represent a serious issue deserving of a substantial fine.
In contrast, Uber clarified that it no longer makes final decisions to deactivate drivers' accounts based solely on automated systems.
The case reveals the increasing scrutiny in Europe regarding the use of artificial intelligence and algorithms by major companies in making decisions that can directly affect individuals' jobs, incomes, and rights.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" جريدة عكاظ "
