12:59 م - الإثنين 3 أغسطس 2026

0

في إطار جهوده لتسهيل حصول العملاء على الخدمات المصرفية، أعلن البنك الأهلي المصري عن إمكانية تحديث البيانات للعملاء المصريين المقيمين بالخارج من خلال أي سفارة أو قنصلية مصرية باستخدام جواز السفر أو بطاقة الرقم القومي السارية، بما يضمن استمرار الاستفادة من الخدمات البنكية بكل سهولة ويسر.

أولًا: تفاصيل الخدمات التي تتيحها المبادرة

• تحديث بيانات العملاء المصريين المقيمين بالخارج.
• الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
• الاشتراك في خدمة الأهلي موبايل.
• الاشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني.

ثانيًا: خطوات تحديث البيانات

• يتوجه العميل إلى السفارة أو القنصلية المصرية بالدولة المقيم بها، مع تقديم المستندات التالية:
• أصل بطاقة الرقم القومي السارية أو أصل جواز السفر الساري.
• صورة ضوئية من بطاقة الرقم القومي أو جواز السفر معتمدة ومختومة من السفارة أو القنصلية.
• استيفاء نماذج تحديث البيانات.
• التوقيع شخصيًا على نموذج تحديث البيانات أمام المسؤول المختص بالبعثة الدبلوماسية.
• سداد رسوم التصديق المقررة من وزارة الخارجية والهجرة وشؤون المصريين بالخارج.
• تقديم مستند يثبت حق الإقامة (إقامة سارية).
• تقديم مستند يثبت عنوان الإقامة في الدولة المقيم بها.
• تقديم جواز سفر أي جنسية أخرى في حالة وجودها.
• تقديم مستند يثبت الوظيفة أو مصدر الدخل إذا لم يكن مثبتًا أو اختلف عن البيانات المدونة ببطاقة الهوية.

ثالثًا: آلية إرسال المستندات للبنك

• تقوم السفارات والقنصليات بإرسال المستندات الأصلية بعد توثيقها واستيفاء تصديق وزارة الخارجية والهجرة وشؤون المصريين بالخارج.
• يتم إرسال المستندات إلى البنك الأهلي المصري وفق المواعيد المحددة لكل دولة.
• يبدأ البنك في مراجعة المستندات وتحديث البيانات بعد التأكد من اكتمال جميع المتطلبات، وذلك وفقًا للسياسات والإجراءات المعمول بها.

رابعًا: ملاحظات هامة

• في حال وجود بيانات أو مستندات ناقصة، سيتواصل البنك مع العميل عبر رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل.
• إذا لم يتم استكمال المطلوب خلال 30 يومًا، يتم إلغاء الطلب.
• العملاء الحاصلون على الجنسية الأمريكية أو Green Card مطالبون بالتوقيع على نموذج W-9 واستيفاء رقم Social Security Number.
• يتم التوقيع على نموذج W-8 في حال وجود مؤشرات على إقامة العميل داخل الولايات المتحدة الأمريكية.
• تُرسل بعض النماذج عبر البريد الإلكتروني إلى العميل لاستكمالها وإعادة إرسال النسخ الأصلية إلى البنك على عنوانه في القاهرة الجديدة.
• يجب التأكد من استكمال جميع البيانات وعدم إجراء أي شطب أو إضافات خارج الأماكن المخصصة بالنماذج لتجنب رفض الطلب.

خامسًا: بعد الانتهاء من تحديث البيانات:-

• يرسل البنك رسالة نصية تؤكد نجاح تحديث البيانات على رقم الهاتف المحمول المسجل خارج مصر.

سادسًا: عند الاشتراك في خدمات الأهلي نت والأهلي موبايل:-

• يتم إرسال الرقم السري في رسالة نصية على رقم الهاتف المحمول المسجل.
• يتم إرسال اسم المستخدم عبر البريد الإلكتروني المسجل.
• يتعين على العميل الاتصال بخدمة العملاء من خارج مصر على (+20219623) لتفعيل خدمة Soft Token واستكمال إجراءات تشغيل الخدمة.

⁠

رأي" بنكي " للعملاء:

تأتي مبادرة “حدث بياناتك في مصر” في إطار حرص البنك الأهلي المصري على تسهيل حصول المصريين المقيمين بالخارج على الخدمات المصرفية، من خلال توفير آلية آمنة وميسرة لتحديث البيانات والاشتراك في الخدمات البنكية الرقمية عبر السفارات والقنصليات المصرية، بما يعزز تجربة العملاء ويضمن استمرار استفادتهم من الخدمات المصرفية دون الحاجة إلى السفر إلى مصر.