12:02 م - السبت 4 يوليو 2026

0

يتيح البنك التجاري الدولي (CIB) لعملائه إمكانية إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية الرقمية بسهولة من خلال الخدمة التليفونية البنكية، دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع، وذلك في إطار التوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتسهيل وصول العملاء إلى حساباتهم الإلكترونية.

خطوات إعادة تفعيل اسم المستخدم

• الاتصال بخدمة البنك التليفونية على الرقم 19666 من رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
• يقوم النظام بالتحقق تلقائيًا مما إذا كان اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية الرقمية مفعلًا أم لا.
• إذا كان اسم المستخدم موجودًا، سيعرض النظام خيار إعادة التفعيل أو الانتقال إلى القائمة الرئيسية.
• اختيار إعادة التفعيل.
• إدخال رقم بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (Debit Card) المفعلة.
• إدخال الرقم السري (PIN) الخاص بالبطاقة.

ماذا يحدث بعد إتمام الخطوات؟

بعد الانتهاء من خطوات التفعيل، يتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم الهاتف المسجل لدى البنك، لتأكيد نجاح عملية إعادة التفعيل، وتتضمن الرسالة اسم المستخدم الخاص بالخدمات المصرفية الرقمية، بما يتيح للعميل تسجيل الدخول والاستفادة من الخدمات البنكية الإلكترونية مرة أخرى.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود البنك التجاري الدولي (CIB) لتعزيز تجربة العملاء في الخدمات المصرفية الرقمية، من خلال إتاحة حلول سريعة وآمنة تمكنهم من إدارة حساباتهم وإنجاز معاملاتهم المصرفية بسهولة وفي أي وقت.