02:26 م - الثلاثاء 16 يونيو 2026

0

يتيح بنك الإمارات دبي الوطني لعملائه إمكانية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت بسهولة وأمان، دون الحاجة إلى زيارة الفرع، وذلك من خلال خطوات إلكترونية بسيطة تضمن الحفاظ على سرية البيانات وحماية الحسابات.

خطوات إعادة تعيين كلمة المرور

في حال نسيان كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يمكن للعميل اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى صفحة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
• اختيار "استكشاف الأخطاء وإصلاحها / نسيت كلمة المرور".
• الضغط على "نسيت كلمة المرور / إعادة تفعيل الخدمة".
• النقر على "التالي" للانتقال إلى الخطوة التالية.
• اختيار طريقة إعادة إنشاء كلمة المرور، سواء باستخدام:
• رقم الحساب البنكي (للعملاء أصحاب الحسابات).
• رقم بطاقة الائتمان (لحاملي بطاقات الائتمان فقط).

إدخال البيانات المطلوبة

إذا تم اختيار إعادة التعيين باستخدام رقم الحساب، يجب إدخال:

• رقم الحساب المكون من 13 رقماً.
• رقم بطاقة الخصم المباشر المكون من 16 رقماً.

أما في حالة اختيار إعادة التعيين باستخدام بطاقة الائتمان، فيجب إدخال:

• رقم بطاقة الائتمان.
• تاريخ الميلاد (اليوم/الشهر/السنة).

بعد ذلك، يتم إدخال رمز التحقق الظاهر على الشاشة، ثم إدخال رمز التحقق (OTP) المرسل عبر رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل لدى البنك.

إنشاء كلمة مرور جديدة

بعد التحقق من البيانات، يقوم العميل بإدخال اسم المستخدم الخاص به، ثم إنشاء كلمة مرور جديدة وفقاً لمعايير الأمان التي يحددها البنك، والتي تشمل:

• أن تحتوي على أحرف كبيرة (Capital Letters).
• أن تحتوي على أحرف صغيرة (Small Letters).
• أن تتضمن أرقاماً.
• أن تحتوي على رمز خاص مثل (#) أو (@).
• ألا يقل طولها عن 8 أحرف.
• ألا يزيد طولها على 14 حرفاً.

بعد ذلك يتم تأكيد كلمة المرور الجديدة وإتمام العملية بنجاح.

الدخول إلى الخدمة مجدداً

بمجرد الانتهاء من جميع الخطوات، يتم تحديث كلمة المرور بنجاح، ويمكن للعميل تسجيل الدخول مرة أخرى إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة.

نصائح للحفاظ على أمان الحساب

ينصح بنك الإمارات دبي الوطني بعدم مشاركة كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص، مع ضرورة اختيار كلمة مرور قوية وتغييرها بشكل دوري، لضمان أعلى مستويات الأمان والحماية للحسابات المصرفية الإلكترونية.