أوضح البنك المركزي المصري خطوات تقديم العملاء شكوى بنكية في حال تعرض أحدهما لبعض المشاكل المصرفية.
التواصل مع البنك الخاص بالعميل من خلال:
- مركز الاتصال.
- زيارة الموقع الإلكتروني البريد الإلكتروني.
- زيارة فرع البنك.
ولضمان حقك:
- الحصول على الرقم المرجعي لمتابعة الشكوى.
- الحد الأقصى للرد على الشكوى 15 يوما كحد أقصى للبنك التابع له العميل.
- للعميل الحق الاعتراض في البنك مرة أخرى خلال 15 يوما من الرد.
في حالة عدم حل المشكلة:
- يمكن العميل تصعيد الشكوى للبنك المركزي وذلك من خلال زيارة فرع البنك المركزي.
يتم تقديم نموذج الشكوى مع تقديم ما يلي:
- الرقم المرجعي للبنك.
- بطاقة الرقم القومي.
- في حالة الوكالة مطلوب أصل التفويض أو الوكالة.
- السجل التجاري في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" النبأ "
0 تعليق