أوضح البنك المركزي المصري خطوات تقديم العملاء شكوى بنكية في حال تعرض أحدهما لبعض المشاكل المصرفية. التواصل مع البنك الخاص بالعميل من خلال: - مركز الاتصال. - زيارة الموقع الإلكتروني البريد الإلكتروني. - زيارة فرع البنك. ولضمان حقك: - الحصول على الرقم المرجعي لمتابعة الشكوى. - الحد الأقصى للرد على الشكوى 15 يوما كحد أقصى للبنك التابع له العميل. - للعميل الحق الاعتراض في البنك مرة أخرى خلال 15 يوما من الرد. في حالة عدم حل المشكلة: - يمكن العميل تصعيد الشكوى للبنك المركزي وذلك من خلال زيارة فرع البنك المركزي. يتم تقديم نموذج الشكوى مع تقديم ما يلي: - الرقم المرجعي للبنك. - بطاقة الرقم القومي. - في حالة الوكالة مطلوب أصل التفويض أو الوكالة. - السجل التجاري في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها.
محطة التقنية
مصر التقنية
دليل بالبلدي
اضف موقعك
