أجرى الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير عام فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، جولة ميدانية شملت عيادة الصحة المدرسية (1)، وعيادة السلام، وقسم الإحصاء ومركز خدمة العملاء بمبنى الهلال للمراكز الطبية المتخصصة، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والإدارية المقدمة للمنتفعين.
وتابع مدير عام الفرع خلال جولته عيادة الصحة المدرسية (1)، واطلع على احتياجات التطوير وتحسين بيئة تقديم الخدمة، موجها بإعادة توزيع أماكن تقديم الخدمات عقب أعمال التطوير، بما يسهل حركة المترددين ويختصر الوقت اللازم للحصول على الخدمة، مع التأكد من انتظام صرف الأدوية وتوافر الأصناف الدوائية اللازمة دون نواقص تؤثر على حقوق المنتفعين.
كما تفقد مركز خدمة العملاء وقسم الإحصاء بمبنى الهلال للمراكز الطبية المتخصصة، وراجع آليات العمل ومعدلات تقديم الخدمات، مشددا على تفعيل منظومة الاستدعاء الآلي لتنظيم حركة المترددين والحد من التكدس، وتحسين مستوى التعامل مع المواطنين.
وشملت الجولة عيادة السلام، حيث تفقد غرف الكشف والأرشيف، ووجه بإعادة تنظيم وتوزيع غرف الكشف والخدمات، بحيث يضم كل طابق وحدة خدمية متكاملة تشمل الأرشيف وغرف الكشف والخدمات المرتبطة بها، لتقليل انتقال المرضى بين الطوابق وتيسير حصولهم على الخدمة، خاصة كبار السن وأصحاب الحالات المرضية.
واستمع مدير عام الفرع إلى آراء المنتفعين وشكاواهم بشأن مستوى الخدمات والإجراءات المتبعة، موجها بسرعة فحص الشكاوى والتعامل معها ومتابعة تنفيذ الحلول، مع التأكيد على حسن استقبال المواطنين وتقديم الخدمة بصورة لائقة تحفظ كرامتهم وتلبي احتياجاتهم.
وتأتي الجولة في إطار توجيهات اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، والدكتور تامر مدكور، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، بشأن تطوير مستوى الخدمات وتيسير الإجراءات أمام المنتفعين، والتوسع في استخدام النظم الرقمية لتحسين الأداء داخل المنشآت التابعة للهيئة.
جاء ذلك بحضور الدكتور مصطفى الكومي، مدير المكتب الفني، والمهندسة غادة عبد الله، مدير إدارة نظم المعلومات، ومصطفى محمود عبد الهادي، مدير إدارة المتابعة والتقييم، ومحمد مسؤول النظم والمعلومات، والدكتورة نرمين موسى، مدير عيادة الصحة المدرسية (1)، والدكتورة هناء الرويني، مدير عيادة السلام، والدكتور أحمد معاذ، مسؤول الخدمات الطبية، وناصر البطل، المدير المالي والإداري
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" الأسبوع "
