بهدف الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين تجربة الركاب
في إطار توجيهات وزارة الطيران المدني، وحرص الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية على مواصلة تطوير العنصر البشري ورفع كفاءة العاملين، نفذت شركة ميناء القاهرة الجوي برنامجًا تدريبيًا متخصصًا للعاملين بالإدارة العامة للخدمة المميزة، بالتعاون مع مجموعة Plaza Premium Group (PPG)، وذلك في ضوء التعاون والتعاقد المبرم بين الجانبين، وبمشاركة إجمالي 440 متدربًا.
ونُفذ البرنامج خلال الفترة من 15 إلى 21 سبتمبر 2026، من خلال خمس مجموعات تدريبية، وركز على عدد من المحاور المرتبطة بتقديم الخدمات للركاب، بما يسهم في الارتقاء بمستوى الأداء وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، وشملت موضوعاته المظهر العام للعاملين (Grooming)، وأسلوب التعامل مع الركاب، ومهارات التواصل، إلى جانب أسس تقديم الخدمة وفق المعايير المهنية والدولية المتبعة في مجال خدمات المطارات.
وأكد المحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، أن الاستثمار في العنصر البشري يمثل أحد المحاور الرئيسية في جهود تطوير منظومة العمل بمطار القاهرة الدولي، مشيرًا إلى أن التدريب المتخصص والمستمر لا يقتصر على تنمية مهارات العاملين فحسب، وإنما ينعكس بصورة مباشرة على مستوى الخدمة المقدمة للركاب وعلى تجربتهم داخل المطار.
وأوضح اسحاق أن طبيعة العمل في مجال خدمات المطارات تتطلب مواكبة مستمرة لأحدث الممارسات والمعايير الدولية، خاصة في ظل التنوع الكبير في احتياجات المسافرين وتوقعاتهم، مؤكدًا أهمية إعداد كوادر مؤهلة وقادرة على التعامل مع مختلف المواقف باحترافية، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة ويرسخ مفهوم التميز في خدمة الركاب.
إخلاء مسؤولية إن موقع بالبلدي يعمل بطريقة آلية دون تدخل بشري،ولذلك فإن جميع المقالات والاخبار والتعليقات المنشوره في الموقع مسؤولية أصحابها وإداره الموقع لا تتحمل أي مسؤولية أدبية او قانونية عن محتوى الموقع.
"جميع الحقوق محفوظة لأصحابها"
المصدر :" النبأ "
