عقدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماعًا لمتابعة آخر مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، وذلك في إطار خطة الوزارة لتعزيز التحول الرقمي، وتطوير قنوات التواصل مع المواطنين، وتيسير الوصول إلى المعلومات والخدمات الخاصة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، بحضور مسؤولي الوزارة والمركز.

 الذكاء الاصطناعي لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات

وأكدت وزيرة الإسكان، خلال الاجتماع، أن تطوير الموقع الإلكتروني يأتي ضمن استراتيجية متكاملة تستهدف الارتقاء بالخدمات الرقمية، وتوفير المعلومات للمواطنين بسرعة ودقة وشفافية، مشيرة إلى أن التحول الرقمي يمثل أحد الركائز الأساسية لتحديث الأداء الحكومي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

ووجهت الوزيرة بدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل الموقع المطور، بما يتيح تقديم خدمات رقمية أكثر تطورًا، ويسهل عمليات البحث والاستعلام عن المشروعات والخدمات والطروحات وقرارات الوزارة، إلى جانب دراسة توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين في الوصول إلى المعلومات المطلوبة بسهولة وسرعة.

وشددت المهندسة راندة المنشاوي على أهمية أن يراعي تصميم الموقع احتياجات مختلف فئات المستخدمين، وأن يتميز بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح، مع تحديث المحتوى بشكل مستمر، بما يوفر تجربة رقمية متكاملة تعكس حجم وتنوع اختصاصات الوزارة والجهات التابعة لها، وتعزز التواصل المباشر مع المواطنين.

 وخلال الاجتماع، تمت مناقشة عدد من المقترحات الخاصة بتطوير الموقع، حيث وجهت الوزيرة بأن يضم محتوى شاملًا يستعرض المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة في مجالات الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مع إتاحة صور ومقاطع فيديو تعريفية تسلط الضوء على المشروعات التنموية والخدمية المنفذة في مختلف المحافظات.

كما وجهت بتخصيص قسم متكامل لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين، وربطه بمنظومة الاستجابة السريعة وآليات المتابعة داخل الوزارة والجهات التابعة لها، بما يضمن سرعة فحص الشكاوى وإحالتها إلى الجهات المختصة، ومتابعة إجراءات التعامل معها حتى الانتهاء منها، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين مستوى الاستجابة.

وفي ختام الاجتماع، أكدت وزيرة الإسكان أهمية استمرار التنسيق بين قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها لتحديث البيانات والمعلومات بصورة دورية، بما يضمن تقديم محتوى دقيق وموثوق، ويعزز دور الموقع الإلكتروني كإحدى أهم منصات التواصل الرقمي مع المواطنين.