10:40 ص - الإثنين 8 يونيو 2026

0

كشف هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي مصر CIB، عن رؤية البنك لإطلاق البنك الرقمي الجديد، موضحًا أن الهدف لا يقتصر على مواكبة التطورات التكنولوجية أو إطلاق منصة مصرفية جديدة، بل يتمثل في تقديم نموذج مصرفي أكثر كفاءة وقدرة على الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء بتكلفة أقل.

وأوضح عز العرب أن أحد أبرز التحديات التي تواجه القطاع المصرفي يتمثل في تكلفة تقديم الخدمات للعملاء أصحاب الأرصدة الصغيرة من خلال النموذج التقليدي المعتمد على الفروع، مشيرًا إلى أن البنوك تتحمل تكاليف تشغيلية كبيرة تشمل الفروع والموظفين والبنية التحتية، وهو ما ينعكس على تكلفة الخدمة المقدمة.

وأضاف أن البنك يستهدف من خلال البنك الرقمي تقديم الخدمات المصرفية لشريحة واسعة من العملاء الذين قد لا يحصلون على نفس مستوى الخدمة في النموذج التقليدي بسبب ارتفاع تكلفة التشغيل، مؤكدًا أن العميل صاحب الرصيد الصغير يجب أن يحصل على خدمة مصرفية متطورة بنفس جودة الخدمة المقدمة للعملاء الأكبر حجمًا.

وأشار إلى أن استراتيجية البنك تقوم على الفصل بين الشرائح المختلفة من العملاء، بحيث تستمر الفروع التقليدية في تقديم الخدمات والاستشارات المباشرة للعملاء الذين يفضلون التعامل الشخصي، في الوقت الذي يتم فيه تقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة للعملاء الراغبين في إنجاز معاملاتهم بالكامل عبر القنوات الإلكترونية.

وأكد عز العرب أن البنك الرقمي لا يستهدف فقط تحقيق الربحية، وإنما يسعى إلى تعزيز دوره المجتمعي من خلال دعم الشمول المالي وتقديم خدمات مصرفية لفئات أوسع من المجتمع، لافتًا إلى أن النموذج الذي تقدم به البنك للجهات التنظيمية يتضمن مجموعة من المنتجات والخدمات التي تستهدف معالجة عدد من التحديات الاجتماعية والمالية.

وأوضح أن اختيار هيكل الملكية من خلال شركة قابضة مقرها أبوظبي جاء بعد دراسات مستفيضة شملت عددًا من المراكز المالية العالمية، مع الأخذ في الاعتبار الجوانب التنظيمية والتشريعية والضريبية، بما يدعم خطط النمو والتوسع المستقبلية.

وأضاف أن نجاح التجربة داخل السوق المصرية سيفتح الباب أمام إمكانية نقل النموذج إلى أسواق أخرى، مع مراعاة خصوصية كل سوق ومتطلباته التنظيمية، مشيرًا إلى أن التكنولوجيا أصبحت تتيح التوسع الإقليمي والدولي بتكاليف أقل كثيرًا مقارنة بالنماذج التقليدية التي تعتمد على إنشاء الفروع والبنية التحتية المادية.

وأكد عز العرب أن التحول نحو الخدمات الرقمية يحقق وفورات كبيرة في التكاليف التشغيلية، لافتًا إلى أن تكلفة تقديم الخدمة عبر القنوات الرقمية قد تنخفض بأكثر من 90% مقارنة بالنموذج التقليدي المعتمد على الفروع، مع الحفاظ على جودة الخدمة وكفاءتها.

وأشار إلى أن هذا التحول لا يقتصر على القطاع المصرفي فقط، بل يشمل مختلف الأنشطة المالية، حيث تشهد الأسواق العالمية تغيرات متسارعة تدفع المؤسسات إلى إعادة النظر في نماذج أعمالها التقليدية والاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا والمنصات الرقمية لتعزيز الكفاءة والوصول.